Инвойсы для Amazon бизнеса: что это и как правильно их подготовить

Введение

Всем привет! Меня зовут Евгений Кукин, и сегодня мы разберём тему, без которой на Amazon по модели Wholesale никуда — это инвойсы.

Каждый новичок, рано или поздно, сталкивается с тем, что Amazon требует документы. И вот тут начинается паника: что это за бумаги, как они должны выглядеть, почему Amazon их просит?

В этом материале я подробно объясню:

• что такое инвойс,

• зачем Amazon его требует,

• в каких случаях приходит запрос,

• какие требования к инвойсам,

• какие ошибки делают новички,

• и как обезопасить себя, чтобы аккаунт не заблокировали.

🎥 Видео-версия:

Что такое инвойс

Инвойс — это официальный счёт-фактура, который подтверждает сделку между продавцом и покупателем.

• В B2B (бизнес с бизнесом) всегда оформляется инвойс.

• В B2C (продажа клиенту) — чек или квитанция.

Важно: чек из магазина ≠ инвойс. Чек не даёт вам права перепродавать товар. А вот инвойс подтверждает, что вы купили оптовую партию у дистрибьютора или бренда и имеете право её перепродавать.

📌 Пример: вы купили в «Carrefour» пачку кофе с чеком. Это розничная покупка — Amazon её не примет. А если вы закупили этот же кофе у официального дистрибьютора Nestlé и получили от него инвойс — вот это документ для Amazon.

Почему Amazon требует инвойсы

Amazon заботится в первую очередь о клиенте. Представьте, если бы площадка была завалена подделками: «Abibas», «Mike», «Sonyy». Кто бы доверял такому магазину?

Поэтому Amazon:

• всегда сначала сомневается в продавце,

• проверяет, что товар настоящий и безопасный,

• и только потом даёт зелёный свет.

Когда Amazon запрашивает инвойсы

Есть два основных случая:

1. Открытие бренда или категории.Например, вы хотите продавать Nivea или товары в категории «Health & Personal Care». Amazon говорит: «Докажи, что ты закупаешь у официальных поставщиков».

2. Проверка аутентичности.Причины могут быть разные:

   • жалоба от клиента,

   • донос конкурента,

   • массовые возвраты,

   • просто проверка со стороны Amazon.

В обоих случаях вы должны загрузить инвойсы в Seller Central и написать сопроводительное письмо.

Требования к инвойсам

Amazon чётко прописывает, каким должен быть инвойс. Если хотя бы один пункт нарушен — документ могут отклонить.

1. Данные поставщика

• название компании,

• адрес,

• телефон,

• сайт (если есть),

• e-mail контактного лица.

📌 Совет: Amazon проверяет эти данные в Google. Если сайт или телефон «левые», документы отклонят.

2. Данные покупателя

Имя и адрес должны совпадать с вашими данными в Amazon.

• Совпадать должен биллинг-адрес (юридический адрес фирмы).

• Адрес доставки (например, склад Amazon) может быть любым.

❌ Миф: «адрес доставки и биллинга должны совпадать». Это навязывают недобросовестные сервисы. На самом деле Amazon этого не требует.

3. Дата и номер

Инвойс должен быть не старше 365 дней.

4. Детали товара

• название продукта,

• количество,

• SKU/UPC/EAN.

❌ Нельзя указывать ASIN — Amazon сразу заподозрит манипуляции.

5. Оплата

Инвойс должен быть оплачен.Хорошо, если стоит отметка «PAID» или «оплачено».

6. Формат

• Инвойс должен быть печатным или электронным.

• Рукописные документы Amazon почти никогда не принимает.

🔗 Официальное правило: Prohibited Seller Activities(перевод: Amazon не принимает поддельные документы, Proforma invoices или неподтверждённые счета.)

Частые ошибки новичков

1. Покупка в рознице.Чек ≠ инвойс. Amazon не примет.

2. Подделка инвойсов.Да, сервисы по «рисовке» существуют. Но Amazon часто звонит поставщикам и проверяет документы. Если выяснится подделка — аккаунт блокируют навсегда.

3. Мало товаров в инвойсе.Для открытия бренда нужно минимум 10 единиц. Если товаров меньше — Amazon отклонит запрос.

4. Старые документы.Инвойс должен быть датирован в течение последних 365 дней.

5. Редактирование PDF.Нельзя «подрисовывать» в редакторе. Если нужно выделить товар — распечатайте, выделите маркером, отсканируйте и отправьте.

Как действовать правильно

• Работайте только с официальными дистрибьюторами.

• Сохраняйте все инвойсы в отдельной папке.

• Проверяйте, что реквизиты совпадают с вашими регистрационными данными.

• Если Amazon запросил цепочку поставок, а поставщик не хочет её давать — попросите отправить документы напрямую в Amazon.

Итог

Инвойс — это ваш главный документ на Amazon в модели Wholesale.

• Он подтверждает, что товар аутентичный.

• Защищает вас от блокировок.

• Даёт доступ к закрытым брендам и категориям.

Никогда не подделывайте документы. Лучше сразу работать с правильными поставщиками и строить долгосрочный бизнес.